Be Different  •  Be PUE

¿Quiénes somos?

PUE Academy es un referente en el impulso de la formación y certificación oficial en tecnología entre la comunidad educativa de nuestro país.

Como división de PUE, empresa tecnológica reconocida y experta en entornos Big Data y Cloud, PUE Academy tiene por misión promover y facilitar la innovación y la calidad en la formación en tecnología en las instituciones y centros de formación, su staff técnico, docentes y estudiantes. Lo consigue a través de la gestión e implementación de las iniciativas académicas en formación y certificación oficial de las principales organizaciones y multinacionales del sector IT de las que PUE Academy es partner oficial: Microsoft, Cisco, Palo Alto, VMware, Oracle, Red Hat, Unity, Adobe, entre otras.

Actualizar y capacitar a la docencia, así como promover la empleabilidad y reconocimiento profesional de los alumnos formados son los principales objetivos de PUE Academy.

La mejora continua, el trabajo colaborativo y el equipo como valor fundamental marcan nuestro día a día.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Intensiva de verano los meses de julio y agosto.
• Teletrabajo los viernes.
  
• Seguro médico subvencionado al 50%.
• Horario de Lunes a Jueves de 9h a 18:30h y viernes de 8h a 15h.
• Oportunidad de trabajar en un entorno fantástico, desafiante y flexible, con un equipo humano excepcional. 
  
• Incorporación a un equipo dinámico, trabajando con metodologías ágiles.

¿Qué harás?

• Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto.
  
• Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte y el equipo comercial.
• Asegurar que el cliente utilice los servicios necesarios para obtener los resultados.
• Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos, incluidos ventas, marketing, soporte y delivery, para garantizar una experiencia de cliente excepcional en todas las interacciones.
• Ayudar en la implementación y adopción de nuestro producto por parte de los clientes nuevos y existentes,acorde a las necesidades de negocio del cliente.
• Servir como punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y proporcionando asistencia en un tiempo hábil y eficiente.
• Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente, el rendimiento del producto y la participación para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura/Grado en Marketing, Publicidad, Comunicación, Comercial o Ventas.
• Experiencia profesional de 2/3 años como Customer Success en una empresa del sector educativo.
• Nivel de inglés alto. Comunicación fluida.

Soft Skills:

• Excelentes habilidades comunicativas.
• Responsabilidad y autonomía.
• Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con equipos multidisciplinares.
• Capacidad organizativa.
• Eficiencia en entornos multitasking.
• Problem-solving skills.
• Máxima atención y cuidado por el detalle.

¿Te animas a sumarte al equipo y convertirte en un/a #PUEplayer?

Te esperamos. Challenge yourself!

¿Te animas a sumarte al equipo?