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Fundamentos de ITIL® (ITIL® Foundation)

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Presencial
Duración
24 horas
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575,00 €
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Acerca de este curso
A quién va dirigido
Objetivos del curso
Certificación incluida
Contenidos
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01 jun 18
15 jun 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 13:00h)
24 h.    575 €
25 jun 18
29 jun 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
25 jun 18
29 jun 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (17:00h - 22:00h)
24 h.    575 €

Acerca de este curso

El curso Fundamentos de ITIL® introduce al concepto de IT Service Management (ITSM) y su entorno de trabajo para identificar y relacionar las actividades involucradas en la entrega, medición y mejora de los servicios de TI a una comunidad de usuarios.

A lo largo de la formación se introduce a los asistentes en las mejores prácticas que se deben seguir al administrar el Ciclo de Vida del Servicio y, de esta forma, cubrir las expectativas del negocio. El curso está enfocado hacia el estudio de casos reales a través de los que se obtendrá un aprendizaje acerca de las disciplinas básicas de ITIL®. Tras la realización del presente curso, los asistentes estarán preparados para la realización y superación del examen de certificación ITIL® - ITIL® Foundation.

PUE ha establecido un acuerdo de colaboración con ITpreneurs y PeopleCert para ser reconocida como ATO Affiliate (Accredited Training Organization Affiliate) de AXELOS. Bajo este acuerdo, PUE está acreditada para realizar formación oficial ITIL® a través de los materiales y contenidos desarrollados por ITpreneurs.

A quién va dirigido

El curso está dirigido a todo personal TI, administrador de redes y de sistemas, gestores y ejecutivos.

Aunque no hay requisitos previos, se recomienda cierta experiencia y familiarización con la infraestructura de TI y como ésta soporta a los servicios suministrados por la organización para cumplir con los objetivos del negocio. También se recomienda un año de experiencia con sistemas de ordenadores y redes o con reingeniería de procesos de negocio.

Objetivos del curso

Tras finalizar el curso, los participantes habrán adquirido los conocimientos necesarios para:

  • Disponer de una comprensión básica del ciclo de vida del IT Service Management.
  • Identificar el ciclo de vida y los procesos fundamentales involucrados en el IT Service Management y cómo integrarlos en el modelo de negocio de servicios TI de la empresa
  • Comprender cómo las TI y los negocios pueden colaborar para la mejora de la productividad y la eficiencia.
  • Migrar la relación reactiva entre TI y usuarios hacia una relación de tipo proactivo.
  • Haber aprendido conceptos de IT Service Management mediante casos de estudio.
  • Entender que la Gestión de Servicio, basada en las mejores prácticas de ITIL©, se puede incorporar y adoptar dentro de su propia organización.
  • Proveer consejos prácticos sobre cómo implementar un marco de Gestión de Servicio basado en las mejores prácticas del ciclo de vida de servicio.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para preparar el examen de certificación “Foundation Certificate in IT Service Management” de EXIN.

Certificación incluida

Este curso oficial es el recomendado para la preparación del siguiente examen de certificación oficial valorado en 233,53€ (IVA incl.), que incluimos en el precio del curso a todos los miembros del programa PUE Alumni:

La superación de este examen es un requisito imprescindible para obtener la certificación ITIL® Foundation.

PUE es centro certificador oficial Pearson VUE por lo que el candidato se examinará en nuestras instalaciones.

Contenidos

Unidad 1. - Introducción.

Unidad 2. - La Gestión de Servicios como una práctica.

Unidad 3. - Ciclo de vida del Servicio.

Unidad 4. - Estrategia de Servicio.

Unidad 5. - Diseño del Servicio.

Unidad 6. - Transición del Servicio.

Unidad 7. - Operación del Servicio.

Unidad 8. - Mejora continua del Servicio.

Unidad 9. - Tecnología y Arquitectura.

Unidad 10. - Preparación para el examen de certificación ITIL® Foundation.

Convocatorias abiertas

01 jun 18
15 jun 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 13:00h)
24 h.    575 €
25 jun 18
29 jun 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
25 jun 18
02 jul 18

Madrid | Español | De Lunes a Jueves (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
25 jun 18
02 jul 18

Barcelona | Español | De Lunes a Jueves (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
25 jun 18
29 jun 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (17:00h - 22:00h)
24 h.    575 €
29 jun 18
13 jul 18

Madrid | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
29 jun 18
13 jul 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
02 jul 18
09 jul 18

Madrid | Español | De Lunes a Jueves (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
02 jul 18
09 jul 18

Madrid | Español | De Lunes a Jueves (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
02 jul 18
09 jul 18

Barcelona | Español | De Lunes a Jueves (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
02 jul 18
09 jul 18

Barcelona | Español | De Lunes a Jueves (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
06 jul 18
20 jul 18

Madrid | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
06 jul 18
20 jul 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
10 sep 18
14 sep 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
12 sep 18
19 sep 18

Barcelona | Español | De Lunes a Viernes (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
14 sep 18
28 sep 18

Madrid | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
14 sep 18
28 sep 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
17 sep 18
21 sep 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
17 sep 18
21 sep 18

Barcelona | Español | De Lunes a Viernes (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
01 oct 18
22 oct 18

Barcelona | Español | Lunes - Miércoles (18:30h - 22:00h)
24 h.    575 €
01 oct 18
22 oct 18

Madrid | Español | Lunes - Miércoles (18:30h - 22:00h)
24 h.    575 €
02 oct 18
23 oct 18

Madrid | Español | Martes - Jueves (18:30h - 22:00h)
24 h.    575 €
02 oct 18
23 oct 18

Barcelona | Español | Martes - Jueves (18:30h - 22:00h)
24 h.    575 €
05 oct 18
26 oct 18

Madrid | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
05 oct 18
26 oct 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
06 oct 18
17 nov 18

Madrid | Español | Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
06 oct 18
17 nov 18

Barcelona | Español | Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
05 nov 18
13 nov 18

Barcelona | Español | De Lunes a Jueves (09:00h - 13:00h)
24 h.    575 €
05 nov 18
13 nov 18

Madrid | Español | De Lunes a Jueves (09:00h - 13:00h)
24 h.    575 €
09 nov 18
24 nov 18

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
16 nov 18
30 nov 18

Madrid | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
17 dic 18
21 dic 18

Madrid | Español | De Lunes a Viernes (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
17 dic 18
21 dic 18

Barcelona | Español | De Lunes a Viernes (16:00h - 21:00h)
24 h.    575 €
11 ene 19
25 ene 19

Madrid | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
11 ene 19
25 ene 19

Barcelona | Español | Viernes (16:00h - 21:00h) y Sábado (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
21 ene 19
25 ene 19

Madrid | Español | De Lunes a Jueves (09:00h - 14:00h)
24 h.    575 €
21 ene 19
25 ene 19

Barcelona | Español | De Lunes a Jueves (09:00h - 14:00h) y Viernes (09:00h - 13:00h)
24 h.    575 €