{"id":2918,"date":"2021-11-25T10:10:28","date_gmt":"2021-11-25T09:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-y-big-data\/"},"modified":"2024-01-25T10:15:22","modified_gmt":"2024-01-25T09:15:22","slug":"telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica Success Story: modelo Data Centric y Big Data"},"content":{"rendered":"<h1><span style=\"font-weight: 400;\">PUE ha colaborado implementando e integrando todas las herramientas hacia un modelo Data Centric, con altos est\u00e1ndares de calidad y seguridad\u00a0<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomendamos dedicarle unos minutos a la lectura de este post y al visionado del v\u00eddeo relacionado. Y es que te presentamos <\/span><b>un caso de inversi\u00f3n en Big Data e implementaci\u00f3n de modelo Data Centric<\/b> <b>de enorme \u00e9xito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La compa\u00f1\u00eda protagonista de esta transformaci\u00f3n ha logrado unos resultados mejor que buenos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata del caso de \u00e9xito de <\/span><b>Telef\u00f3nica, l\u00edder mundial en tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sensible a los nuevos retos que exige la sociedad actual. Por eso ofrecen los medios para facilitar la comunicaci\u00f3n entre las personas, proporcion\u00e1ndoles la tecnolog\u00eda m\u00e1s segura y de vanguardia, para que vivan mejor y consigan lo que se propongan. Con m\u00e1s de 344 millones de clientes, Telef\u00f3nica opera en 13 pa\u00edses y tiene presencia en 24 con un promedio de 113.182 empleados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00edamos decir que el origen de esta implementaci\u00f3n se sit\u00faa 20 a\u00f1os atr\u00e1s, cuando Telef\u00f3nica empezaba a explotar el \u00e1mbito de la informaci\u00f3n. Dio sus primeros pasos con peque\u00f1as acciones que han ido evolucionando hasta convertirse en <\/span><b>el fen\u00f3meno que hoy se conoce como Big Data.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta manera de trabajar, que inicialmente fue una ventaja competitiva, es hoy imprescindible para competir en el mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed nos lo contaba <\/span><b>Ignacio Charfol\u00e9, Gerente de Desarrollo, Gobierno y Arquitectura Big Data en Telef\u00f3nica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en la interesante charla que mantuvimos con \u00e9l recientemente:\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCuando estamos compitiendo con operadores grandes y peque\u00f1os, donde todos tenemos las mismas oportunidades de gesti\u00f3n del cliente&#8230; personalizar la experiencia y eficientar los procesos de la compa\u00f1\u00eda, es un must\u201d. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" title=\"Ejemplo de Big Data y modelo Data Centric implementado para Telef\u00f3nica\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iu4QRBHH9ko?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><\/center><\/p>\n<h2><b>Retos\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Telef\u00f3nica tiene un cliente cada vez m\u00e1s digital que reclama una mayor personalizaci\u00f3n y eficacia. Para satisfacer esta necesidad y alcanzar los objetivos de la compa\u00f1\u00eda, en cuanto a optimizaci\u00f3n en la toma de decisiones y gesti\u00f3n de clientes end to end, Telef\u00f3nica ha tenido que evolucionar su plataforma y adaptarla a las nuevas tecnolog\u00edas Big Data en un tiempo r\u00e9cord.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El principal reto al que se enfrenta Telef\u00f3nica, de cara a la estrategia del dato en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, es mantener la confianza de los clientes y ser la mejor en la gesti\u00f3n y transparencia de la informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, conseguir que la democratizaci\u00f3n masiva del dato y la evoluci\u00f3n hacia una compa\u00f1\u00eda Data Driven se haga de la mejor forma posible. Todo ello para llegar a todos los puntos, ya sean operacionales, informacionales o directivos, y gestionar el dato de una forma totalmente controlada y organizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La estrategia de negocio de Telef\u00f3nica pasa por la implementaci\u00f3n de un <em>modelo Data Centric<\/em> que tiene, al menos, tres vertientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La primera, <\/span><b>una gesti\u00f3n interna de la informaci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para potenciar su posici\u00f3n como Data Driven Company, disponiendo del dato necesario en el lugar adecuado de la compa\u00f1\u00eda. Desde la toma de decisi\u00f3n, hasta la gesti\u00f3n operativa.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La segunda, <\/span><b>devolver el valor del dato al cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para Telef\u00f3nica, esta premisa es casi un lema. Su objetivo es que el cliente perciba que el rastro digital que est\u00e1 dejando tiene un retorno positivo para \u00e9l. Esto se traduce en una experiencia m\u00e1s personalizada y eficiente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Y por \u00faltimo, <\/span><b>la monetizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Siendo requisito indispensable que se preserve totalmente la confidencialidad del cliente, quien podr\u00e1 decidir en todo momento si quiere que se utilice su informaci\u00f3n o no.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Soluciones\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Telef\u00f3nica opt\u00f3 por la implementaci\u00f3n de una filosof\u00eda Big Data bajo un <strong>modelo Data Centric<\/strong>, empezando con clusters Hadoop y evolucionando hac\u00eda un cluster no tan comercial y basado en un software open source. A d\u00eda de hoy ya cuenta con <\/span><b>m\u00e1s de 30 tecnolog\u00edas diferentes en la infraestructura y en el ecosistema Big Data<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Un conjunto que sigue en aumento y supone un gran reto tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este escenario de evoluci\u00f3n imparable, cabe destacar la aparici\u00f3n de la <\/span><b>Cloud, lo que ha supuesto mayor agilidad en todos los procesos.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nube ofrece infinidad de ventajas: desde decidir si crecer o decrecer una infraestructura pr\u00e1cticamente a tiempo real, a escalar de forma din\u00e1mica para un mejor ajuste de los costes y tiempos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda todas las nuevas infraestructuras disponen de <\/span><b>acuerdos estrat\u00e9gicos con los grandes mentores en Cloud <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para poder seguir siendo l\u00edderes y mantener el ritmo de mercado.<\/span><\/p>\n<h2><b>Resultados de \u00e9xito\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los resultados obtenidos a lo largo de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">esta implementaci\u00f3n son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora en los tiempos de respuesta a 35 segundos sobre 3 millones de filas le\u00eddas, sin superar los 200 milisegundos en ninguna petici\u00f3n para la obtenci\u00f3n de recomendaciones en la plataforma de TV.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alta disponibilidad geogr\u00e1fica gracias a la instalaci\u00f3n de dos plataformas que se ejecutan de acuerdo a las necesidades o posibles fallos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con Kafka como bus de informaci\u00f3n, se simplific\u00f3 la comunicaci\u00f3n entre los datos de Internet y de las plataformas internas, logrando mantener la seguridad y agilizando los tiempos de transmisi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Colaboraci\u00f3n PUE y Telef\u00f3nica<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">PUE empez\u00f3 a colaborar con Telef\u00f3nica en un momento cr\u00edtico para la compa\u00f1\u00eda, puesto que se dispon\u00eda a adoptar nuevas tecnolog\u00edas y a hacer un cambio hacia una filosof\u00eda <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">open source.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><b><i>\u201cEn PUE encontramos un proveedor que sab\u00eda entender perfectamente la tecnolog\u00eda a alto y a bajo nivel, resolviendo las dificultades que pod\u00edamos tener\u201d, <\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">afirma Ignacio Charfol\u00e9 de Telef\u00f3nica.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Telef\u00f3nica confi\u00f3 en PUE para implementar e integrar todas las herramientas hacia un modelo Data Centric, con est\u00e1ndares de calidad y seguridad alt\u00edsimos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">PUE es hoy para Telef\u00f3nica <\/span><b>un partner de referencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> al que acude para resolver cuestiones concretas. Telef\u00f3nica valora especialmente la seguridad que PUE ofrece con su <\/span><b>experiencia y dominio de lo \u00faltimo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en tecnolog\u00eda Big Data y Cloud.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu empresa necesita asesoramiento y colaboraci\u00f3n en la implementaci\u00f3n de un modelo Data Centric, escr\u00edbenos. Nos encantar\u00e1 conocer tu caso e informarte sin compromiso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Datos de contacto<br \/>\n<\/b><a href=\"mailto:sales@pue.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">sales@pue.es<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PUE ha colaborado implementando e integrando todas las herramientas hacia un modelo Data Centric, con altos est\u00e1ndares de calidad y seguridad\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2919,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[148],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2918","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-servicios-data-cloud"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Telef\u00f3nica Success Story: modelo Data Centric y Big Data<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Modelo Data Centric e inversi\u00f3n en Big Data, descubre el caso de \u00e9xito de una de las mayores compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones del mundo\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telef\u00f3nica Success Story: modelo Data Centric y Big Data\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Modelo Data Centric e inversi\u00f3n en Big Data, descubre el caso de \u00e9xito de una de las mayores compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones del mundo\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PUE Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-25T09:10:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-25T09:15:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/modelo-Data-Centric_rrss_es.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"418\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin-blogpue\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Telef\u00f3nica Success Story: modelo Data Centric y Big Data\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Modelo Data Centric e inversi\u00f3n en Big Data, descubre el caso de \u00e9xito de una de las mayores compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones del mundo\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/modelo-Data-Centric_rrss_es.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin-blogpue\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin-blogpue\",\"@id\":\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/#\/schema\/person\/c1100c902cc7a9230c60a397b03adaed\"},\"headline\":\"Telef\u00f3nica Success Story: modelo Data Centric y Big Data\",\"datePublished\":\"2021-11-25T09:10:28+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-25T09:15:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/\"},\"wordCount\":1070,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/telefonica-success-story-modelo-data-centric-big-data\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.pue.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/modelo-Data-Centric_blog.jpg\",\"articleSection\":[\"Servicios Data &amp; 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